Главная
→
Блог
→
Особенности ведения бизнеса в Арабских Эмиратах

Особенности ведения бизнеса в Арабских Эмиратах

Объединенные Арабские Эмираты — мусульманское государство. Деловые отношения, как и жизнь в целом, здесь подчинены традициям ислама. Рассказываем о восточных тонкостях и особенностях бизнеса в ОАЭ.

Деловые переговоры в свободной обстановке

Неспешность и терпение — главные союзники бизнесмена в ОАЭ. Национальная культура ценит неторопливость, а поспешность воспринимается как неуважение. Не стоит удивляться, если деловая встреча начинается с долгих светских бесед за чашечкой ароматного кофе. Это способ установить доверительные отношения, без которых сложно добиться результата.
Особое внимание в арабском мире уделяется иерархии и статусу. Уважение к старшим по возрасту и положению — непреложная традиция. На переговорах вести диалог следует, ориентируясь на наиболее влиятельных участников. Горизонтальные связи здесь работают не так эффективно, как вертикальные.

Арабские предприниматели ценят пунктуальность, поэтому о переговорах следует договориться заранее и прибыть на них вовремя. Опоздание на встречу — негативный для партнеров знак, который плохо влияет на репутацию.

Особенности этикета

В ОАЭ личные взаимоотношения помогают во многих сферах, поэтому формирование хорошего впечатления о себе — залог успешного бизнеса. Чтобы не оттолкнуть собеседника, в беседах недопустимы:

критика религии и правительства (не только арабского мира, но и своей страны), небрежные высказывания о женщинах, семье;
любопытство к личной жизни (при этом уместно будет справиться о здоровье родителей и детей);
начало делового разговора без предварительной светской беседы;
слишком прямолинейное и эмоциональное поведение. Жесты, прикосновения и даже взгляды, которые в западной культуре кажутся безобидными, здесь могут быть восприняты негативно.

В разговоре уместен юмор — это поможет создать непринужденную обстановку. Главное, чтобы шутки не задевали религиозные и патриотические чувства арабов.

Внешний вид

В мусульманской стране, иностранные граждане, которые не исповедуют ислам, должны следовать определенным правилам в отношении внешнего вида:

Не надевать национальную одежду. Это может быть расценено как неуважение к мусульманам.
Избегать откровенных нарядов, которые противоречат нормам Шариата.
Мужчинам стоит выбирать одежду спокойных тонов и ориентироваться на западную деловую моду.
Женщинам подойдут легкие костюмы и платья свободного кроя без разрезов и декольте. Рукава должны закрывать локти. Юбки и платья — ниже колен.
Арабы традиционно ценят роскошь, поэтому брендовые вещи и аксессуары — в почете.

Несмотря на жаркий климат, в офисах не носят шорты и футболки. В деловой среде принят официальный дресс-код: костюмы и рубашки.

Знакомства и связи

Особенности ведения бизнеса в ОАЭ — в акценте на личные контакты и связи. Успех заключенных сделок во многом зависит от взаимной симпатии сторон. Если полезных знакомств нет, их надо создать. В этом поможет социальная активность:

профильные форумы, конференции и выставки;
членство в бизнес-клубах и ассоциациях;
присоединение к профессиональным сообществам в соцсетях (например, LinkedIn);
участие в вечеринках, обедах, приемах и других неформальных мероприятиях, полезных для поиска новых знакомых.

Язык общения

Государственным языком в ОАЭ является арабский. Однако на переговорах и встречах, где присутствуют иностранные партнеры, широко используется английский. Многие местные предприниматели хорошо владеют им вследствие западного образования.
Любовь к красноречию — восточная черта. Если иностранец говорит по-английски свободно и красиво, партнеры из ОАЭ это оценят. Еще лучше, если оратор хотя бы немного владеет арабским языком — это признак уважения к культуре.

Законы Шариата и бизнес

Правила, основанные на Коране и Сунне, регулируют все сферы жизни в исламской стране. Ключевые принципы Шариата касаются и предпринимательства:

отказ от сделок с процентами и неопределенными условиями;
справедливость в обращении с работниками: достойная зарплата, отсутствие дискриминации;
запрет на инвестиции в отрасли, связанные с запрещенными продуктами и услугами: свининой, алкоголем, азартными играми;
закят — обязательные благотворительные отчисления из доходов;
этические нормы: честная конкуренция, отсутствие мошенничества и других недобросовестных методов.

Жадность и скупость в исламе считаются пороком. Для местных бизнесменов эти качества неприемлемы.

Работа в религиозные праздники

Месяц Рамадан — священный для мусульман. Верующие в это время соблюдают пост, чаще молятся. Всё это влияет на рабочий график, и иностранцам следует адаптировать бизнес-процессы под местные особенности. Например, мусульмане в Рамадан не едят до захода солнца. Из уважения к их вере, рекомендуется в это время обедать дома или в кафе за закрытыми шторами.
В ОАЭ еще несколько крупных исламских праздников требуют учета традиций со стороны иностранных гостей.Мудрым шагом будет планирование деловой активности вне праздничных дат:

Ураза-байрам (Ид аль-Фитр) — дни разговения, знаменуют окончание священного месяца Рамадан. Многие компании в это время закрыты или работают по сокращенному графику.
Курбан-байрам (Ид аль-Адха) — праздник жертвоприношения, один из главных в мусульманском календаре. Длится 4–5 дней. В этот период практически все государственные учреждения и большинство коммерческих организаций не работают.
Мавлид ан-Наби — день рождения пророка Мухаммеда. Выходной, когда офисы и многие магазины закрыты.

Уважение и соблюдение местных традиций — залог успешного сотрудничества и налаживания крепких партнерских связей.

Нюансы предпринимательской деятельности в зависимости от эмирата

Выбор места для регистрации компании зависит от специфики бизнеса, его масштабов, отрасли, а также готовности предпринимателя адаптироваться под местные особенности.
Дубай — крупнейший деловой и финансовый центр страны. Здесь наиболее развита инфраструктура для международных компаний, много свободных экономических зон (free zone). Однако конкуренция тоже очень высока.
Абу-Даби — столица и резиденция правительства. Законодательство в этом эмирате более консервативное с акцентом на традиционные исламские ценности. Здесь базируются крупные игроки нефтегазовой отрасли, действуют СЭЗ. Экономика открытая, но есть ограничения на иностранное владение землей и недвижимостью.

Правительства Дубая и Абу-Даби сделали пятницу сокращенным рабочим днем: большинство госучреждений закрываются до 15:00.

Шарджа позиционирует себя как культурная столица и центр образования. Предпринимательская среда здесь более сдержанная и традиционная. Пятница (в дополнение к субботе и воскресенью) — нерабочий день. В Шардже очень строгая шариатская полиция, которая следит за соблюдением исламских законов. Некоторые виды услуг, которые считаются нежелательными, но допустимыми в Абу-Даби и Дубае, здесь запрещены. Например, исключено открытие казино, продажа алкоголя.
Адаптация к культурному укладу ОАЭ — залог успеха в бизнесе. Уважение к традициям, внимательность к иерархии и статусу, терпение и умение устанавливать личные связи — ключевые принципы восточного предпринимательства.

Консалтинговая группа Eagle Eye Accountancy & Bookkeeping помогает в организации бизнеса в ОАЭ. Содействуем с открытием банковского счета и регистрацией компании, консультируем предпринимателей. Чтобы получить помощь, оставьте заявку на сайте или позвоните по номеру +971 52 552 9700.

Ещё статьи

Оставьте свой номер, и мы перезвоним вам!

Или позвоните нам:

+971 52 552 9700