Особенности ведения бизнеса в Арабских Эмиратах

Объединенные Арабские Эмираты — мусульманское государство. Деловые отношения, как и жизнь в целом, здесь подчинены традициям ислама. Рассказываем о восточных тонкостях и особенностях бизнеса в ОАЭ.

Неспешность и терпение — главные союзники бизнесмена в ОАЭ. Национальная культура ценит неторопливость, а поспешность воспринимается как неуважение. Не стоит удивляться, если деловая встреча начинается с долгих светских бесед за чашечкой ароматного кофе. Это способ установить доверительные отношения, без которых сложно добиться результата.

Особое внимание в арабском мире уделяется иерархии и статусу. Уважение к старшим по возрасту и положению — непреложная традиция. На переговорах вести диалог следует, ориентируясь на наиболее влиятельных участников. Горизонтальные связи здесь работают не так эффективно, как вертикальные.

В ОАЭ личные взаимоотношения помогают во многих сферах, поэтому формирование хорошего впечатления о себе — залог успешного бизнеса. Чтобы не оттолкнуть собеседника, в беседах недопустимы:

• критика религии и правительства (не только арабского мира, но и своей страны), небрежные высказывания о женщинах, семье;
• любопытство к личной жизни (при этом уместно будет справиться о здоровье родителей и детей);
• начало делового разговора без предварительной светской беседы;
• слишком прямолинейное и эмоциональное поведение. Жесты, прикосновения и даже взгляды, которые в западной культуре кажутся безобидными, здесь могут быть восприняты негативно.

В разговоре уместен юмор — это поможет создать непринужденную обстановку. Главное, чтобы шутки не задевали религиозные и патриотические чувства арабов.

Особенности ведения бизнеса в ОАЭ — в акценте на личные контакты и связи. Успех заключенных сделок во многом зависит от взаимной симпатии сторон. Если полезных знакомств нет, их надо создать. В этом поможет социальная активность:

• профильные форумы, конференции и выставки;
• членство в бизнес-клубах и ассоциациях;
• присоединение к профессиональным сообществам в соцсетях (например, LinkedIn);
• участие в вечеринках, обедах, приемах и других неформальных мероприятиях, полезных для поиска новых знакомых.

Государственным языком в ОАЭ является арабский. Однако на переговорах и встречах, где присутствуют иностранные партнеры, широко используется английский. Многие местные предприниматели хорошо владеют им вследствие западного образования.

Любовь к красноречию — восточная черта. Если иностранец говорит по-английски свободно и красиво, партнеры из ОАЭ это оценят. Еще лучше, если оратор хотя бы немного владеет арабским языком — это признак уважения к культуре.

Правила, основанные на Коране и Сунне, регулируют все сферы жизни в исламской стране. Ключевые принципы Шариата касаются и предпринимательства:

• отказ от сделок с процентами и неопределенными условиями;
• справедливость в обращении с работниками: достойная зарплата, отсутствие дискриминации;
• запрет на инвестиции в отрасли, связанные с запрещенными продуктами и услугами: свининой, алкоголем, азартными играми;
• закят — обязательные благотворительные отчисления из доходов;
• этические нормы: честная конкуренция, отсутствие мошенничества и других недобросовестных методов.

Месяц Рамадан — священный для мусульман. Верующие в это время соблюдают пост, чаще молятся. Всё это влияет на рабочий график, и иностранцам следует адаптировать бизнес-процессы под местные особенности. Например, мусульмане в Рамадан не едят до захода солнца. Из уважения к их вере, рекомендуется в это время обедать дома или в кафе за закрытыми шторами.

В ОАЭ еще несколько крупных исламских праздников требуют учета традиций со стороны иностранных гостей. Мудрым шагом будет планирование деловой активности вне праздничных дат:

1. Ураза-байрам (Ид аль-Фитр) — дни разговения, знаменуют окончание священного месяца Рамадан. Многие компании в это время закрыты или работают по сокращенному графику.
2. Курбан-байрам (Ид аль-Адха) — праздник жертвоприношения, один из главных в мусульманском календаре. Длится 4−5 дней. В этот период практически все государственные учреждения и большинство коммерческих организаций не работают.
3. Мавлид ан-Наби — день рождения пророка Мухаммеда. Выходной, когда офисы и многие магазины закрыты.

Выбор места для регистрации компании зависит от специфики бизнеса, его масштабов, отрасли, а также готовности предпринимателя адаптироваться под местные особенности.

Дубай — крупнейший деловой и финансовый центр страны. Здесь наиболее развита инфраструктура для международных компаний, много свободных экономических зон (free zone). Однако конкуренция тоже очень высока.

Абу-Даби — столица и резиденция правительства. Законодательство в этом эмирате более консервативное с акцентом на традиционные исламские ценности. Здесь базируются крупные игроки нефтегазовой отрасли, действуют СЭЗ. Экономика открытая, но есть ограничения на иностранное владение землей и недвижимостью.

Шарджа позиционирует себя как культурная столица и центр образования. Предпринимательская среда здесь более сдержанная и традиционная. Пятница (в дополнение к субботе и воскресенью) — нерабочий день. В Шардже очень строгая шариатская полиция, которая следит за соблюдением исламских законов. Некоторые виды услуг, которые считаются нежелательными, но допустимыми в Абу-Даби и Дубае, здесь запрещены. Например, исключено открытие казино, продажа алкоголя.
Адаптация к культурному укладу ОАЭ — залог успеха в бизнесе. Уважение к традициям, внимательность к иерархии и статусу, терпение и умение устанавливать личные связи — ключевые принципы восточного предпринимательства.